A FUIRE A FUIRE J'ai command un comptoir vitrine que j'ai reu mais qui ne correspond ni la photo ni la description j'ai contact le service client qui m'informe qu'apparemment les photos ne sont pas contractuel ..... je demande un retour (dlai de rtraction + ne corresponds pas a la description) finarome me dit ok le transporteur passe demain (vendredi). Le lendemain pas de nouvelle je rappel "ah ben le transporteur passe lundi ou mardi " je reois un mail mardi matin me disant que le transporteur ne viendra pas et que je dois avoir une caisse pour le renvoi ... procdure avec mon avocat en cours car depuis 2 semaines me font tourner en rond . Un rel conseil NE PAS COMMANDER !!!
Accueil des commerciaux au top ! Ils ont su me guider et m'orienter rapidement sur les problmatiques techniques de notre projet.Merci pour les remises additionnelles ! Je recommande Finarome.
ALERTE ! SOCIT A EVITER AU MAXIMUM !Sur les trois appareils que j'ai command, deux prsentent des dfauts de fabrication (absence de joint d'isolation sur une armoire rfrigre notamment). Ah pardon, ce ne sont pas des "dfaut" les appareils sont fabriqus comme a...Ils ont bien entendu crits dans les conditions gnrales de vente qu'un technicien devait s'occuper du branchement (mais qui va payer plusieurs dizaines d'euros juste pour brancher une prise ?) sous peine de renoncement la garantie, qui de toute faon je cite :"vise exclusivement les pices (hors pices d'usure, pices de verre, plastique ou caoutchouc, charnires, joints, batteries, ampoules, pices entartres, transformateurs et composants lectriques)"- Les techniciens refusent de se dplacer pour faire un diagnostic de panne, vous disent qu'ils ne peuvent rien faire sans diagnostic (la blague) et vous manquent de respect au tlphone en remettant en cause vos diplmes dans votre propre corps de mtier (quand mme...)- Les commerciaux vitent tout contact aprs le paiement reu, ne cherchent pas rsoudre les problmes, et pire encore, vous disent qu'il y aura des frais supplmentaires si vous souhaitez vraiment trouver une solution- Il faut sans cesse courir aprs la socit, et ce pendant plusieurs mois, coups d'appel tlphoniques et de recommands pour daigner avoir une rponse claire.En conclusion :Chaque commande est vos risques et prils, dans la mesure o mme si vous avez pay un technicien pour brancher votre appareil (payer quelqu'un plusieurs dizaines d'euros pour brancher une prise, cette blague), celui-ci peut trs bien avoir t conu n'importe comment, et sachant que la garantie ne couvre que les pices (mais lesquelles ? Les roulettes ? ah non elle sont en plastique, mince alors...), il vous faudra ensuite harceler plusieurs mois leur standard, puis le SAV, pour au final payer un technicien (une fois pour le trajet aller/retour, une fois pour le diagnostic, une fois pour le cot des pices, une autre fois pour le deuxime trajet aller/retour et encore une autre fois pour l'intervention)Tout ceci est lgal bien entendu, la socit est dans son droit et n'a rien a se reprocher sur le plan juridique, nanmoins sur le plan thique c'est une tout autre histoire...
Honteux, mfiez-vous finarome est trs disponible tant que vous n'avez pas encore valid votre paiement en revanche une fois l'argent encaiss le service aprs vente est de trs mauvaise foi... j'attends toujours leur retour quant l'arrire bar rfrigr tomb en panne aprs seulement 8 mois d'utilisation... produit non conforme et en attendant gros prjudice pour moi et malgr de nombreux contacts dont une lettre en recommand AR toujours aucunes nouvelles... j'ai achet tout mon matriel pro chez eux... j ai peur pour la suite. Bref viter.
Commande effectue un lundi reue le jeudi ! Trs bon accueil tlphonique les commerciaux sont trs professionnels et savent exactement de quoi ils parlent mais surtout ils tiennent leur paroles, chose rare de nos jours avec internet et son lot d'escroqueries !Je me suis fie aux avis pour passer commande et je ne me suis pas tromp je recommande ce site 100% Concernant le matriel, il est arriv bien emballer et conforme ce qui m'avait t dcrit, la veille de la livraison le transporteur a pris la peine de me tlphoner pour me dire quand il allait livrer, mais aussi de prvoir du renfort car l'article tait plutt lourd et imposant (armoire rfrigre deux portes) Trs satisfaite.
Finarome est la france Magasin de meubles située à Saint-Marcellin, Isère. Finarome est situé à 4TER Avenue de Romans, 38160 Saint-Marcellin, France.
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